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발송 전 취소 및 변경은 가능한가요?

작성자 핫선글라스(ip:)

작성일 2021-11-11

조회 450

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내용

Q.발송 전 취소 및 변경은 가능한가요?


A.

네, 고객님,  발송 전 주문 취소 및 변경/ 사은품 동봉 접수는 오후 1시까지 가능합니다.


주문 후 상품변경, 사은품 동봉접수 또는 수령인 정보수정을 하시려면 

배송전 오전 중으로 고객센터(☎1644-9132) 또는 게시판에 문의 주셔야 합니다.

확인 후 접수하여 처리 도와드리고 있어요.


Q&A 게시판 [배송전 변경/취소] 카테고리에 새 게시글로 작성해 주셔야 착오 없이

처리 가능한 점도 안내드립니다. 


[사은품 동봉접수]

- 당일발송 주문건 : 1시 이전 접수건 까지 동봉 후 발송 가능합니다.

- 1시 이후 접수시 이미 포장이 완료되어있는 상태라 추가 동봉은 불가하며 익일 착불로 발송 가능합니다.

- 일반배송(본사 입고 후 발송)  : 시간 관계없이 추가접수 가능, 제품 입고 후 발송시 동봉하여 발송 가능합니다.


[수령자 정보 변경 및 상품변경]

- 당일발송 주문건 : 1시 이전 접수건의 경우 변경된 정보로 출고 가능

                              1시 이후 접수시 당일발송은 어려우시며 익일 변경된 내용으로 출고 가능

- 일반발송 주문건 : 시간 관계없이 추가접수 가능 (접수 후 제품 발송시 동봉하여 발송해드립니다.)





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