Q.교환/반품은 어떻게 진행되나요?
A.
물품을 주문한 후 7일 이내에는 주문을 취소하거나 반품을 할 수 있습니다
* 교환/반품은 상품에 붙은 택(TAG)을 제거하지 않았을 경우에만 가능하오니 주의 부탁드려요.
* 제품 구성품 누락 및 훼손시 요청하시는 처리가 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다.
★반품배송비
고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 시에는 고객님께서 왕복 배송료를 부담하시게 됩니다.
단, 제품의 하자 및 핫선글라스의 중대한 실수로 인한 교환/반품 시에는 저희쪽에서 비용을 부담합니다.
· 반품 배송비는 상품 당 6,000원이 발생합니다.
※ 단, 일부 제주도, 도서산간지역은 추가비용 3,000원이 발생 할 수 있습니다.
★직접 상품을 보내실 경우
· CJ대한통운으로 수령하신 경우
1588-1255을 통해 회수접수, 또는 CJ대한통운 어플에서 회수 접수 가능하며 타택배는 불가합니다.
· 롯데택배로 수령하신 경우
롯데택배 홈페이지에서 반품예약을 통해 회수접수 가능하며 타택배는 불가합니다.
· 해당지역의 편하신 택배나, 편의점택배(CJ편의점포함), 우체국등기 등을 이용실 경우
저희가 보낸 택배비 3,000원만 동봉, 또는 입금한 후 꼭 선 결제하시어 아래
주소지로 보내주시면 됩니다.
※ 단, 일부 제주도, 도서산간지역은 추가비용 3,000원이 발생 할 수 있습니다.
* 교환/반품주소 : 서울특별시 마포구 포은로 93-1(망원동) 3층 핫선글라스 물류센터
/받는사람 : 핫선글라스 / 전화번호 : 1644-9132
* 반송지가 물류센터이다보니 CJ택배가 아닌 타택배 착불 반송하실 경우 배송료 대납이 어렵습니다.
수취거절로 반송처리 될 수 있으며 처리가 지연될 수 있으니 꼭 위 내용 참고 하셔서 이용부탁드립니다.
※아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가능한 점 안내드립니다.
① 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
② 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(제품에 부착된 택을 제거하신 경우, 맞춤 피팅, 도수렌즈 교체 등)
④ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우
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